Termos de Uso

1. O serviço

O MySage fornece um agente de IA que atende, qualifica e agenda conversas no WhatsApp da empresa contratante, com CRM e automações. O serviço é contratado por assinatura, nos planos e limites vigentes na página de planos.

2. Responsabilidades do cliente

Usar o WhatsApp conforme as políticas da Meta (mensagens fora da janela de 24h só por template aprovado; sem spam); configurar o agente com informações verdadeiras; obter as autorizações necessárias dos seus leads; manter suas credenciais seguras.

3. Responsabilidades do MySage

Manter o serviço disponível e seguro; isolar os dados de cada cliente; não usar as conversas pra outros fins; escalar pro responsável humano o que a IA não estiver autorizada a responder.

4. Pagamento e cancelamento

Assinatura mensal, sem fidelidade. O cancelamento interrompe a renovação; os dados ficam disponíveis pra exportação por 30 dias e depois são excluídos conforme a política de retenção.

5. Limitações

A IA opera dentro do que foi autorizado e configurado pelo cliente, mas respostas automatizadas podem conter imprecisões; decisões comerciais finais são do cliente. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (Meta, provedores de IA e infraestrutura).

6. Contato

Dúvidas: contato@mysage.app. Foro da comarca do contratante, legislação brasileira (incl. LGPD e Marco Civil da Internet).